Я не начинаю автоматизацию с выбора платформы. Сначала нужно понять, где процесс ломается: ручной ввод, согласования, отсутствие статуса, слабая аналитика или разрыв между системами.
После этого я проектирую минимальный рабочий контур, который можно быстро запустить, проверить на реальных данных и масштабировать без хаоса.
Принцип
Сначала процесс и метрика, потом инструмент.
Фокус
Быстрый пилот, текущие системы, понятный результат и контроль рисков.
Что исключаю
Лишние функции, неподтверждённый ROI и внедрение AI ради моды.
Мой опыт
Опыт управления IT, корпоративными системами, инфраструктурой, AI/RPA, Service Desk/SLA и цифровыми продуктами.
Этапы работы
Так я двигаю проект от хаоса к управляемой автоматизации.
Как я запускаю первый пилот
Диагностика
Разбираю процесс, ручные операции, данные, роли и ограничения.
Пилот
Выбираю один сценарий, который можно быстро собрать и проверить.
Интеграции
Связываю решение с текущими системами, чтобы не плодить отдельный контур.
Масштабирование
После результата добавляем роли, аналитику, безопасность и новые сценарии.