AI-агент может работать с заявками, документами, клиентскими данными и внутренней базой знаний. Поэтому до запуска нужно определить, что он видит, что может делать и где обязан передать задачу человеку.
Я проектирую контур так, чтобы у решения были ограничения, журналы действий, понятные роли и безопасная интеграция с текущими системами.
Что защищаем
Данные клиентов, документы, коммерческую информацию, доступы и критичные операции.
Как снижаю риск
Права, роли, логирование, ручное подтверждение и ограниченные сценарии первого пилота.
Что проверяю
Источник данных, качество базы знаний, API, хранение, доступы и ответственность за действия.
Мой опыт
Перенос 118 виртуальных машин и 90 ТБ данных в РФ, платёжные интеграции, ЭДО, клиентские сервисы.
Что важно до запуска AI
Без этих правил AI лучше не подключать к рабочему процессу.
Как я запускаю первый пилот
Диагностика
Разбираю процесс, ручные операции, данные, роли и ограничения.
Пилот
Выбираю один сценарий, который можно быстро собрать и проверить.
Интеграции
Связываю решение с текущими системами, чтобы не плодить отдельный контур.
Масштабирование
После результата добавляем роли, аналитику, безопасность и новые сценарии.